Descriptif du poste

La Direction Métier IARD de la MACIF recrute un Gestionnaire Sinistres Internationaux (H/F) avec une bonne maîtrise de la langue allemande en CDI sur Niort (79). L’un de nos collaborateurs du domaine sinistres internationaux de Niort a fait le choix de changer de carrière, nous sommes donc à la recherche d’une personne pour compléter notre équipe à compter du 11 septembre 2023 !

En qualité de Gestionnaire de Sinistres Internationaux, vos missions seront d’instruire les dossiers sinistres automobiles matériels relatifs à des événements survenus dans un contexte international, dans le cadre de procédures non standardisées et/ou dans un cadre conventionnel :

– Prendre connaissance des contrats et garanties souscrites et vérifier la mise en jeu de la garantie

– Instruire le dossier et analyser l’ensemble des informations nécessaires à la gestion

– Définir les responsabilités selon les différents droits applicables et les actes de gestion à mettre en ouvre

– Déterminer les modalités d’indemnisation et exercer les recours ou indemniser la partie adverse s’il y a lieu

– Effectuer les opérations administratives courantes nécessaires à la gestion efficace du dossier Apporter la meilleure satisfaction aux sociétaires dans le cadre de la relation Clients, via une gestion téléphonique dynamique, en veillant aux intérêts de la MACIF et de ses partenaires

– Répondre aux sollicitations d’interlocuteurs internes et/ou externes et assurer les relations avec les différents intervenants, y compris les victimes étrangères, les correspondants à l’étranger, les avocats ou parties adverses

– Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement Effectuer des reporting et contribuer à mettre à jour les bases de données de Droit Comparé Réaliser des traductions pour ses propres dossiers et pour le Groupe AEMA, voire des missions d’interprétariat